Gestion du contrat :
Gestion du contract management
Pilotage de comptes en support
Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)
Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation
Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :
Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports
Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients
Co-animation des steering committee auprès des clients
Communication à toutes les parties prenantes
Pilotage du P&L :
Gestion de la facturation en provenance des centres de service
Supervision de la facturation client
Parlons de vous ...
La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant)
Expérimenté en gestion de projet/ SDM
Expérimenté en gestion du P&L
Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus
Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable.
Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :
- AI-Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle
- Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
- Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
- User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers
Notre mission : convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.
Aujourd’hui c'est :
- 80 consultants passionnés
- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, …
Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus.
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